Si quieres convertir tus contactos en clientes y mantener una comunicación constante con tu audiencia, aprender cómo hacer email marketing con HubSpot te permitirá gestionar prácticamente todo el proceso desde una misma plataforma.
HubSpot combina CRM, gestión de contactos, creación de emails, segmentación, automatizaciones y análisis, por lo que puedes controlar todo el recorrido de tus suscriptores sin depender de varias herramientas diferentes.
En esta guía aprenderás cómo crear una campaña de email marketing con HubSpot paso a paso, desde la preparación de tu base de datos hasta el análisis de los resultados obtenidos.
¿Qué es el email marketing en HubSpot? 📧
El email marketing de HubSpot es una herramienta que te permite crear y enviar newsletters, promociones, comunicaciones comerciales y mensajes automatizados directamente a los contactos almacenados en tu CRM.
Una de sus principales ventajas es que cada email puede utilizar información almacenada en el CRM, permitiéndote personalizar los mensajes según características como el nombre, empresa, comportamiento o fase del ciclo de vida del contacto.
También puedes combinar tus correos electrónicos con formularios, landing pages, workflows y campañas de marketing, consiguiendo que diferentes acciones funcionen de manera coordinada.
Puedes consultar directamente las opciones disponibles en la plataforma de email marketing de HubSpot.
Tabla resumen para hacer email marketing con HubSpot
| Paso | Acción | Objetivo |
|---|---|---|
| 1️⃣ | Preparar contactos | Crear una base de datos de calidad |
| 2️⃣ | Segmentar la audiencia | Enviar contenido relevante |
| 3️⃣ | Crear el email | Diseñar el mensaje |
| 4️⃣ | Personalizar | Mejorar la relevancia |
| 5️⃣ | Configurar destinatarios | Elegir quién recibirá el email |
| 6️⃣ | Realizar pruebas | Detectar errores |
| 7️⃣ | Enviar o programar | Lanzar la campaña |
| 8️⃣ | Analizar resultados | Optimizar futuros emails |
| 9️⃣ | Automatizar | Ahorrar tiempo y escalar |
1. Crea o importa tus contactos 👥
Antes de enviar una campaña necesitas disponer de una base de datos de contactos correctamente organizada dentro de HubSpot.
Puedes conseguir contactos mediante formularios de tu página web, páginas de aterrizaje, registros manuales, integraciones con otras herramientas o importaciones mediante archivos.
Para importar contactos puedes preparar un archivo CSV o Excel que incluya campos como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, empresa y otros datos relevantes para tu estrategia.
Evita comprar bases de datos de emails, ya que trabajar con personas que no han solicitado recibir tus comunicaciones puede perjudicar tu reputación de envío y provocar problemas de entregabilidad.
También debes asegurarte de disponer del consentimiento adecuado para enviar comunicaciones de marketing, especialmente cuando trabajes con usuarios sujetos a normativas de privacidad y protección de datos.
2. Segmenta tu audiencia 🎯
Uno de los errores más frecuentes en email marketing consiste en enviar exactamente el mismo mensaje a todos los contactos de la base de datos.
La segmentación permite dividir tus contactos utilizando criterios concretos para que cada persona reciba contenido adaptado a sus características, intereses o comportamiento.
Por ejemplo, puedes crear segmentos utilizando criterios como:
- Clientes actuales que ya han realizado una compra.
- Leads nuevos que acaban de registrarse.
- Contactos interesados en un producto determinado.
- Usuarios pertenecientes a una ciudad o país concreto.
- Contactos según su fase del ciclo de vida.
- Usuarios que han realizado determinadas acciones en tu estrategia de marketing.
Cuanto más relevante sea el mensaje para el destinatario, mayores posibilidades tendrás de conseguir aperturas, clics y conversiones.
3. Crea un nuevo correo electrónico ✉️
Para comenzar a diseñar tu campaña debes entrar en tu cuenta de HubSpot y acceder a la herramienta destinada a los correos electrónicos de marketing.
Actualmente puedes encontrarla desde Marketing > Email o mediante la opción correspondiente dentro del menú de Marketing de tu cuenta.
A continuación:
- Entra en Marketing > Email.
- Selecciona la opción para crear un nuevo correo electrónico.
- Elige el formato o plantilla que quieres utilizar.
- Añade los diferentes elementos de contenido.
- Personaliza el diseño para adaptarlo a tu marca.
HubSpot dispone de un editor visual que permite trabajar con módulos de arrastrar y soltar, facilitando la creación de emails sin necesidad de saber HTML.
4. Diseña un email sencillo y atractivo 🎨
El diseño de tu correo electrónico debe ayudar al usuario a entender rápidamente qué quieres comunicar y qué acción quieres que realice.
Evita añadir demasiados bloques diferentes, imágenes innecesarias o grandes cantidades de texto que puedan distraer al lector.
Una estructura sencilla podría incluir:
- Logotipo de tu marca en la parte superior.
- Un titular que presente claramente el beneficio principal.
- Una breve explicación de la oferta o contenido.
- Una imagen relacionada con el mensaje.
- Un botón de llamada a la acción.
- Información de contacto y opciones de suscripción.
También es importante comprobar que el diseño se vea correctamente tanto en ordenadores como en dispositivos móviles.
5. Escribe un asunto que genere aperturas 👀
El asunto es uno de los elementos más importantes de tu campaña porque determina si el destinatario decide abrir o ignorar tu correo electrónico.
Procura utilizar asuntos claros, específicos y relacionados directamente con el contenido del mensaje.
Por ejemplo, en lugar de utilizar un asunto genérico como “Novedades de nuestra empresa”, puedes escribir algo más concreto como “5 formas de ahorrar tiempo gestionando tus proyectos”.
Evita abusar de mayúsculas, símbolos o expresiones exageradamente promocionales porque pueden reducir la confianza del usuario.
6. Personaliza tus emails 🧩
HubSpot te permite utilizar los datos disponibles en el CRM para crear mensajes personalizados para cada contacto.
Por ejemplo, puedes incorporar automáticamente el nombre del destinatario dentro del saludo o utilizar otros datos almacenados en las propiedades del contacto.
Un mensaje como “Hola, Carlos” puede resultar mucho más cercano que comenzar simplemente con “Hola”.
Sin embargo, la verdadera personalización consiste en enviar el contenido adecuado a la persona adecuada, y no únicamente en utilizar su nombre.
7. Añade una llamada a la acción clara 🚀
Cada campaña debería tener un objetivo principal fácilmente identificable.
Puede ser conseguir que el usuario compre un producto, descargue un recurso, reserve una demostración, visite una página determinada o lea un nuevo artículo.
Utiliza botones con mensajes específicos como “Descargar la guía”, “Reservar una demostración”, “Ver el producto” o “Leer el artículo”.
Evita colocar demasiadas llamadas a la acción diferentes porque pueden generar confusión y reducir el número de conversiones.
8. Configura los destinatarios 📋
Cuando hayas terminado de crear el contenido deberás seleccionar qué contactos recibirán el correo electrónico.
Utiliza los segmentos o listas que hayas preparado anteriormente y revisa cuidadosamente los criterios antes de realizar el envío.
También debes comprobar los tipos de suscripción de email, ya que HubSpot permite organizar diferentes categorías de comunicaciones para que los contactos puedan gestionar qué mensajes desean recibir.
Por ejemplo, podrías disponer de tipos separados para newsletter, novedades de productos, ofertas comerciales o actualizaciones del blog.
9. Envía un correo electrónico de prueba 🧪
Nunca deberías lanzar una campaña importante sin realizar antes una prueba del email.
Envía una versión de prueba a tu propia dirección y comprueba:
- Que los enlaces funcionan correctamente.
- Que las imágenes aparecen correctamente.
- Que no existen errores ortográficos.
- Que los botones llevan a la página adecuada.
- Que la personalización funciona.
- Que el email se visualiza correctamente en móvil y ordenador.
Dedicar unos minutos a esta comprobación puede evitar errores que después serían imposibles de corregir una vez realizado el envío.
10. Programa o envía tu campaña ⏰
Cuando todo esté preparado puedes enviar inmediatamente el correo electrónico o programarlo para otra fecha.
La mejor hora dependerá de tu audiencia, por lo que no existe una franja horaria perfecta para todas las empresas.
Analiza progresivamente tus resultados para descubrir qué días y horarios generan mejores resultados entre tus propios contactos.
11. Utiliza pruebas A/B 🔬
Las pruebas A/B permiten comparar dos versiones diferentes del mismo email para comprobar cuál consigue mejores resultados.
Puedes experimentar con elementos como el asunto, contenido, llamada a la acción o diferentes versiones del mensaje.
HubSpot dispone de funciones específicas de A/B testing para emails de marketing en determinados planes, pudiendo seleccionar la versión ganadora según el comportamiento de los destinatarios.
Realiza una modificación cada vez cuando quieras identificar claramente qué elemento ha provocado la mejora.
12. Automatiza tu email marketing con workflows ⚙️
La automatización es una de las características más interesantes cuando quieres desarrollar una estrategia de email marketing escalable.
Mediante los workflows puedes crear secuencias que se ejecuten automáticamente cuando un contacto cumpla determinadas condiciones.
Por ejemplo:
- Un usuario descarga un ebook desde tu página web.
- HubSpot registra automáticamente el contacto.
- El usuario recibe un correo de bienvenida.
- Dos días después recibe contenido relacionado.
- Posteriormente recibe una invitación para conocer tu producto.
Este sistema te permite crear procesos de lead nurturing que acompañen al usuario durante diferentes etapas de su relación con tu empresa.
13. Analiza los resultados de tus emails 📊
Una estrategia eficaz de email marketing requiere analizar continuamente los resultados para descubrir qué funciona y qué necesitas mejorar.
Entre las métricas más interesantes se encuentran la tasa de apertura, clics, rebotes, bajas, conversiones y rendimiento de los enlaces incluidos en tus mensajes.
HubSpot también dispone de opciones para analizar el rendimiento de los emails de marketing y crear informes personalizados en determinados planes.
No analices solamente las aperturas porque el objetivo final debería estar relacionado con las acciones que generan valor para tu negocio.
Cómo mejorar tus campañas de email marketing con HubSpot 📈
Una vez que hayas enviado varias campañas dispondrás de suficientes datos para comenzar a identificar patrones dentro del comportamiento de tu audiencia.
Prueba diferentes asuntos, formatos, contenidos, horarios, segmentos y llamadas a la acción para encontrar las combinaciones que generan mejores resultados.
Mantén también tu base de datos organizada eliminando contactos problemáticos y prestando atención a rebotes, bajas y señales de falta de interacción.
Sobre todo, intenta que cada correo electrónico proporcione algún tipo de valor real para el destinatario, porque una buena estrategia de email marketing se construye alrededor de la relevancia y no simplemente aumentando el número de envíos.
Conclusión ✅
Aprender cómo hacer email marketing con HubSpot te permite centralizar contactos, segmentación, creación de emails, automatización y análisis dentro de una misma plataforma.
El proceso básico consiste en captar contactos con permiso, segmentarlos, crear contenido relevante, realizar pruebas, enviar la campaña y analizar los resultados.
Cuando empieces a combinar estas acciones con automatizaciones y datos del CRM podrás desarrollar campañas mucho más personalizadas y convertir el email marketing en un canal constante para generar oportunidades y clientes.