🔐 Qué es Salesforce Authenticator
Salesforce Authenticator es una aplicación móvil que te permite verificar tu identidad cuando inicias sesión en Salesforce mediante autenticación multifactor o MFA.
Con esta app, no solo introduces tu usuario y contraseña, sino que también confirmas desde tu móvil que realmente eres tú quien está intentando acceder.
Este sistema añade una capa extra de seguridad a tu cuenta y ayuda a evitar accesos no autorizados aunque alguien conozca tu contraseña.
Salesforce Authenticator funciona mediante notificaciones push, frases de verificación y aprobaciones desde el teléfono móvil.
Puedes descargar la aplicación desde la App Store si usas iPhone o desde Google Play si usas Android.
📌 Tabla resumen
| Apartado | Resumen |
|---|---|
| Herramienta | Salesforce Authenticator |
| Función principal | Verificar inicios de sesión con MFA |
| Dispositivos | Móviles iOS y Android |
| Requisito básico | Tener acceso a tu cuenta de Salesforce |
| Método de conexión | Frase de dos palabras |
| Uso posterior | Aprobar o bloquear accesos desde el móvil |
| Recomendación | Activar copia de seguridad de cuentas conectadas |
✅ Antes de conectar Salesforce Authenticator
Antes de empezar, asegúrate de tener instalado Salesforce Authenticator en tu teléfono móvil.
También necesitas acceso a tu cuenta de Salesforce desde un navegador, preferiblemente en un ordenador para que el proceso sea más cómodo.
Es importante que tengas a mano tu correo electrónico asociado a Salesforce, porque puede que el sistema te pida verificar tu identidad antes de conectar la app.
Si trabajas en una empresa, es posible que tu administrador haya activado la autenticación multifactor obligatoria para todos los usuarios.
En ese caso, Salesforce puede pedirte configurar Salesforce Authenticator justo después de iniciar sesión.
📲 Cómo conectar Salesforce Authenticator
Para conectar Salesforce Authenticator, debes vincular tu cuenta de Salesforce con la app instalada en tu móvil.
Sigue estos pasos con calma para completar la configuración correctamente:
- Abre Salesforce desde tu navegador.
- Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña.
- Cuando aparezca la pantalla de verificación, selecciona Salesforce Authenticator como método de autenticación.
- Abre la app Salesforce Authenticator en tu móvil.
- Pulsa en Connect Your Account o en la opción equivalente para conectar una cuenta.
- La app mostrará una frase única de dos palabras.
- Vuelve a la pantalla de Salesforce en el navegador.
- Escribe exactamente la frase de dos palabras que aparece en el móvil.
- Haz clic en Connect para vincular la cuenta.
- En la app móvil, pulsa Connect para confirmar la conexión.
Después de completar estos pasos, tu cuenta quedará asociada a Salesforce Authenticator y podrás usar la app para aprobar futuros accesos.
Salesforce indica que esta frase de dos palabras se usa para conectar cuentas del ecosistema Salesforce con la aplicación Authenticator.
🔔 Cómo iniciar sesión después de conectar la app
Una vez conectada la app, el proceso de inicio de sesión será más seguro.
Primero tendrás que introducir tu usuario y contraseña como siempre.
Después, Salesforce enviará una notificación a tu móvil para que confirmes el acceso.
En la pantalla de Salesforce Authenticator verás información sobre el intento de inicio de sesión, como la ubicación aproximada, el servicio y la hora.
Si reconoces el acceso, toca Approve para permitir la entrada.
Si no reconoces el acceso, toca Deny o bloquea la solicitud para proteger tu cuenta.
Esta función es especialmente útil porque te permite detectar intentos de acceso sospechosos antes de que alguien entre en tu cuenta.
🧠 Qué significa la frase de dos palabras
La frase de dos palabras es un código temporal que sirve para vincular tu cuenta de Salesforce con la app instalada en tu móvil.
No debes confundir esta frase con un código de seis dígitos, porque Salesforce Authenticator puede usar métodos diferentes según el tipo de cuenta o configuración.
Cuando Salesforce te pide una frase de dos palabras, debes abrir la app y generar esa frase desde la opción de conexión de cuenta.
Si la app solo te muestra un código de seis dígitos, probablemente estás en una pantalla diferente o tu cuenta no está conectada correctamente.
En ese caso, vuelve a iniciar el proceso desde Salesforce y selecciona la opción de conectar Salesforce Authenticator.
🛠️ Qué hacer si no aparece la opción de Salesforce Authenticator
Si no ves la opción de Salesforce Authenticator, puede que tu administrador haya configurado otro método de verificación.
También puede ocurrir que tu organización use una app externa como Microsoft Authenticator, Google Authenticator o una llave de seguridad.
En este caso, revisa la sección de configuración de seguridad de tu usuario o contacta con el administrador de Salesforce de tu empresa.
Si tienes permisos, puedes entrar en tu perfil y buscar las opciones relacionadas con métodos de verificación, MFA o App Registration.
También puedes consultar la página oficial de Salesforce MFA para entender mejor cómo funciona la autenticación multifactor en el ecosistema Salesforce.
🔁 Cómo reconectar Salesforce Authenticator en un móvil nuevo
Si cambias de móvil, es posible que tengas que volver a conectar Salesforce Authenticator.
Lo ideal es activar antes una copia de seguridad de tus cuentas conectadas dentro de la propia app.
Si ya no tienes acceso al móvil anterior, tendrás que pedir ayuda al administrador de Salesforce para restablecer tu método de verificación.
El administrador puede eliminar el método antiguo para que puedas registrar de nuevo Salesforce Authenticator en tu dispositivo actual.
Nunca borres la app ni restablezcas el móvil sin comprobar antes si tienes activada la copia de seguridad.
🚫 Problemas frecuentes al conectar Salesforce Authenticator
Uno de los problemas más habituales es escribir mal la frase de dos palabras.
Asegúrate de copiarla exactamente como aparece en la app, respetando el orden de las palabras.
Otro error común es intentar usar un código de seis dígitos cuando Salesforce está pidiendo una frase de dos palabras.
También puede fallar la conexión si tu móvil no tiene internet, si la app no está actualizada o si la sesión de Salesforce ha caducado.
Si el proceso se queda bloqueado, cierra la app, actualízala y vuelve a iniciar sesión en Salesforce desde el navegador.
Si sigues sin poder conectar la cuenta, pide al administrador que revise tus métodos de verificación registrados.
🔒 Consejos de seguridad al usar Salesforce Authenticator
No apruebes nunca una solicitud de acceso que no hayas iniciado tú.
Si recibes una notificación inesperada, toca Deny y avisa al responsable de seguridad o al administrador de Salesforce.
Mantén tu móvil protegido con PIN, huella, reconocimiento facial o contraseña.
Actualiza la app de Salesforce Authenticator cada vez que haya una nueva versión disponible.
Evita compartir capturas de pantalla de códigos, frases o notificaciones relacionadas con tu inicio de sesión.
Usa siempre una contraseña fuerte y única para tu cuenta de Salesforce.
Si trabajas con datos de clientes, oportunidades, informes o información sensible, la autenticación multifactor es una medida básica para proteger tu entorno.
🌐 Enlaces externos útiles
Puedes descargar Salesforce Authenticator para iPhone desde la App Store.
Puedes descargar Salesforce Authenticator para Android desde Google Play.
Puedes ampliar información sobre la seguridad de acceso en la página de Salesforce Multi-Factor Authentication.
También puedes visitar la ayuda oficial de Salesforce sobre cómo registrar Salesforce Authenticator.
✅ Conclusión
Conectar Salesforce Authenticator es un proceso sencillo que mejora mucho la seguridad de tu cuenta.
Solo necesitas instalar la app, iniciar sesión en Salesforce, generar la frase de dos palabras y confirmar la conexión desde el móvil.
A partir de ese momento, cada inicio de sesión será más seguro porque tendrás que aprobarlo desde tu dispositivo.
Si usas Salesforce a diario, configurar correctamente MFA te ayudará a proteger tus datos, tu trabajo y el acceso a la información de tu empresa.
La clave es no aprobar accesos desconocidos, mantener la app actualizada y revisar tus métodos de verificación cuando cambies de móvil.