Als je HubSpot gebruikt om klanten en verkoopkansen te beheren, moet je het volgende weten: Hoe bel je vanuit HubSpot? Het stelt u in staat om contact op te nemen met uw leads zonder het CRM-systeem te verlaten en alle commerciële activiteiten op één plek georganiseerd te houden.
De aanroepfunctie van HubSpot CRM Het stelt u in staat om vanuit contactrecords telefoongesprekken te starten, informatie over elk gesprek op te slaan en later de geschiedenis van interacties met elke klant te raadplegen.
Daarnaast kunt u gebruikmaken van een nummer verstrekt door HubSpot, U kunt bepaalde bestaande nummers registreren of compatibele providers koppelen, afhankelijk van uw accountinstellingen en abonnement.
📞 Wat je nodig hebt om te bellen vanuit HubSpot
Voordat u uw eerste gesprek probeert te voeren, moet u controleren of uw account is geactiveerd. toegang tot aanroepfuncties en dat uw gebruiker de bijbehorende machtigingen heeft.
Oproepen met behulp van native tools zijn beschikbaar in bepaalde modi. Verkoopcentrum en servicecentrum, En om ze uit te voeren, moet je de bijbehorende stoel toegewezen krijgen.
Je hebt ook een nodig microfoon correct geconfigureerd als je het gesprek rechtstreeks vanuit de browser wilt voeren.
Het wordt aanbevolen een bijgewerkte browser te gebruiken en HubSpot de benodigde machtigingen te verlenen voor toegang tot de browser. microfoon en audio van uw computer.
U kunt meer te weten komen over de beschikbare functies door de website te bezoeken. De officiële website van HubSpot.
⚙️ Zo plan je gesprekken in HubSpot
Voordat u uw contacten kunt bellen, moet u het telefoonsysteem configureren dat uw account gaat gebruiken.
U kunt bepaalde bestaande nummers registreren als uitgangsnummers, Gebruik een nummer dat door HubSpot is verstrekt of een compatibele belprovider, afhankelijk van uw behoeften.
Volg deze stappen om gesprekken in te stellen:
- 🔐 Log in bij HubSpot met uw gewone account.
- ⚙️ Klik op het pictogram van Configuratie bevindt zich op de bovenste balk.
- 📞 Toegang tot de opties met betrekking tot Oproepen binnen de configuratie.
- ☎️ Selecteer de bijbehorende optie voor gesprekken verbinden of configureren.
- 📱 Voeg toe of selecteer de telefoonnummer die je wilt gebruiken.
- ✅ Voltooi de nummerverificatie wanneer HubSpot je daarom vraagt.
Als u een bestaand nummer registreert als uw uitgaande nummerweergave, kan HubSpot u vragen een verificatie uit te voeren. SMS of telefoongesprek om te bevestigen dat u toegang heeft tot het nummer.
☎️ Zo bel je een contactpersoon vanuit HubSpot
Zodra het systeem is geconfigureerd, kunt u rechtstreeks bellen vanaf het systeem. registratie van een contact zonder dat je je telefoonnummer handmatig naar een andere app hoeft te kopiëren.
De procedure is eenvoudig:
- Aanmelden Contacten binnen HubSpot.
- 🔎 Vind de persoon die je zoekt bel.
- 📋 Open je contactgegevens.
- 📞 Zoek de optie op en druk erop Telefoongesprek.
- 🔢 Controleer of de geselecteerde optie wordt weergegeven correct contactnummer.
- ☎️ Selecteer de nummer waarmee u wilt bellen wanneer je meerdere opties hebt geconfigureerd.
- ▶️ Druk op de knop om Start het gesprek.
- 📝 Gebruik de beschikbare ruimte om aantekeningen maken tijdens het gesprek.
- ⏹️ Beëindig het gesprek wanneer het gesprek is afgelopen.
HubSpot biedt je ook de mogelijkheid om vanuit verschillende onderdelen van het CRM-systeem gesprekken te starten, zoals bijvoorbeeld... contactindex, individuele contactregistratie en andere beltools die beschikbaar zijn op het platform.
Een van de handigste opties is om het gesprek direct te voeren via de computerbrowser.
Wanneer je deze modus gebruikt, wordt het geluid via je computer verzonden, waardoor het bijzonder praktisch is om met meerdere apparaten tegelijk te werken. headset met microfoon.
Controleer voordat u het gesprek start of de browser gemachtigd is om de betreffende functie te gebruiken. microfoon, Het blokkeren van deze toestemming kan ervoor zorgen dat de andere persoon u niet kan horen.
Het is ook raadzaam om vooraf een geluidstest uit te voeren als u belangrijke zakelijke telefoongesprekken gaat voeren, om problemen te voorkomen. volume, echo of onjuiste microfoonselectie.
📱 Registreer je eigen nummer om te bellen
Als je wilt dat je contacten een nummer zien dat je al regelmatig gebruikt, kun je een nummer registreren. uitgangstelefoonnummer compatibel.
Een op deze manier geregistreerd nummer kan worden weergegeven als identificatiecode wanneer u bepaalde gesprekken voert vanuit HubSpot, maar inkomende gesprekken die naar dat nummer worden doorgestuurd, komen gewoon aan op het bijbehorende apparaat of de bijbehorende lijn en niet noodzakelijkerwijs in de HubSpot-browser.
Om het toe te voegen, kunt u toegang krijgen tot Instellingen > Algemeen > Oproepen Volg de procedure om het nummer te registreren en te verifiëren.
HubSpot kan u een verificatiecode via sms of telefoon om te bevestigen dat u daadwerkelijk toegang heeft tot die lijn.
U kunt de bijgewerkte gegevens bekijken in de HubSpot-gespreksdocumentatie.
📞 Gebruik een nummer dat door HubSpot is verstrekt.
Een andere mogelijkheid is om een verzoek in te dienen. telefoonnummer verstrekt door HubSpot, mits deze optie beschikbaar is voor uw account en locatie.
In tegenstelling tot een nummer dat uitsluitend voor uitgaande gesprekken is geregistreerd, kan een door HubSpot verstrekt nummer extra functies bieden met betrekking tot... inkomende oproepen, gedeelde lijnen en voicemail.
De beschikbaarheid van het nummer, voorvoegsels en bepaalde functies kan variëren afhankelijk van de land, telefoonregelgeving en abonnementstype.
📝 Wat te doen tijdens een gesprek in HubSpot
Een van de belangrijkste voordelen van bellen vanuit het CRM-systeem is dat u toegang hebt tot alle relevante contactgegevens, terwijl de communicatie behouden blijft. telefoongesprek.
Je kunt dat moment gebruiken om te schrijven Opmerkingen, Bekijk de zakelijke kansen, raadpleeg eerdere e-mails en controleer andere interacties die in het klantendossier zijn vastgelegd.
Door belangrijke punten direct vast te leggen, voorkomt u dat u op uw geheugen hoeft te vertrouwen en maakt u het voor andere teamleden gemakkelijker om de kernpunten te begrijpen. de werkelijke stand van elk gesprek.
✅ Wat te doen na het beëindigen van het gesprek
Neem na afloop van een gesprek even de tijd om alle relevante informatie in te vullen voordat u doorgaat naar de volgende contactpersoon.
U kunt zich registreren oproepresultaat, Breid je notities uit en voeg alle informatie toe die nodig is om het verkoopproces later voort te zetten.
Als de klant u vraagt om op een andere dag opnieuw contact met hem of haar op te nemen, kunt u een afspraak maken. vervolgtaak om vergeetachtigheid te voorkomen.
Je kunt ook contactgegevens bijwerken, een zakelijke kans verder ontwikkelen of informatie vastleggen die belangrijk kan zijn voor de rest van het team. verkoop- of klantenserviceteam.
📊 Overzichtstabel voor bellen vanuit HubSpot
| Actie | Wat u moet doen | Doel |
|---|---|---|
| Configureer oproepen | Toegang tot oproepinstellingen | Activeer het gereedschap |
| Voeg een getal toe | Registreer, verkrijg of koppel een compatibel nummer | Identificeer uw oproepen |
| Zoek een contactpersoon | U kunt uw profiel in het CRM-systeem openen. | Controleer uw gegevens |
| Start gesprek | Druk op de beloptie. | Neem contact op met de klant |
| Maak aantekeningen | Noteer informatie tijdens het gesprek. | Behoud de context |
| Gesprek beëindigen | Vul het activiteitenlogboek in. | Zorg dat het CRM-systeem up-to-date blijft. |
| Maak een track aan | Plan indien nodig een taak in. | Mis geen kansen. |
⚠️ Waarom kan ik niet bellen vanuit HubSpot?
Als de belknop niet verschijnt of het apparaat niet goed werkt, controleer dan eerst of u een abonnement en stoel compatibel met de functie die u probeert te gebruiken.
Je moet ook controleren of je gebruiker de juiste rechten heeft. de benodigde vergunningen en dat de aanroepfuncties correct geconfigureerd zijn binnen het account.
Als het gesprek start maar er geen geluid is, controleer dan de machtigingen van je browser en zorg ervoor dat je de juiste optie hebt geselecteerd. De juiste microfoon en luidsprekers.
Een ander aspect dat u moet controleren, is de beschikbaarheid van oproepen voor de land of nummertype dat u probeert te gebruiken, aangezien er geografische en wettelijke beperkingen gelden.
🚀 Tips om het meeste uit HubSpot-gesprekken te halen
Het integreren van gesprekken in uw CRM is vooral handig als u de prestaties wilt verbeteren. commerciële productiviteit en voorkomen dat de informatie zich over verschillende tools verspreidt.
Je kunt deze aanbevelingen toepassen:
- 🎧 Gebruik headset met microfoon om een helderder geluid te verkrijgen.
- 📝 Schrijven aantekeningen tijdens het gesprek zodat je geen belangrijke informatie vergeet.
- 👤 Controleer de contactgeschiedenis voordat je belt om er zeker van te zijn dat je contact hebt. context over de klant.
- 📅 Maak een vervolgtaak Ik neem onmiddellijk contact met u op wanneer dat nodig is.
- 📊 Noteer de resultaten correct, zodat je ze later kunt analyseren. teamgesprek activiteit.
- 🔢 Controleer de beschikbare minuten, aangezien de limieten afhankelijk kunnen zijn van het type abonnement.
- 🔒 Respecteer altijd de Toepasselijke wetgeving betreffende telefoongesprekken, privacy en het opnemen van gesprekken. in de landen waar u actief bent.
❓ Kun je in HubSpot inkomende oproepen ontvangen?
HubSpot biedt je ook de mogelijkheid om bepaalde berichten te ontvangen. Inkomende oproepen direct in de browser wanneer u een compatibele configuratie en nummer gebruikt.
Deze optie is wellicht bijzonder interessant voor teams van verkoop en klantenservice, Omdat je zo het gesprek kunt beantwoorden terwijl je de contactgegevens en eerdere interacties van de contactpersoon bij de hand hebt.
Nummers die alleen als uitgaand nummer zijn geregistreerd, werken anders, omdat de inkomende oproepen gewoon binnenkomen op de telefoon of het apparaat dat aan het nummer is gekoppeld.
Conclusie
Leer Hoe bel je vanuit HubSpot? Het kan u helpen uw zakelijke communicatie te centraliseren, de geschiedenis van elke klant actueel te houden en de tijd te verminderen die u verspilt met het schakelen tussen CRM en externe telefoonapplicaties.
Het proces bestaat hoofdzakelijk uit: Configureer een compatibel nummer, open het contact, start het gesprek en registreer het resultaat met succes. zodat elk gesprek geïntegreerd wordt in uw bedrijfsactiviteiten.
Als u regelmatig belt, kunt u deze tool combineren met taken, notities, kansen en de overige functies van HubSpot CRM Het stelt je in staat om een veel georganiseerder en efficiënter volgproces te creëren.