Wenn Sie HubSpot zur Verwaltung von Kunden und Vertriebschancen nutzen, sollten Sie Folgendes wissen: So rufen Sie von HubSpot aus an So können Sie Ihre Leads kontaktieren, ohne das CRM zu verlassen, und alle Geschäftsaktivitäten an einem Ort organisieren.
Die aufrufende Funktion von HubSpot CRM Es ermöglicht Ihnen, Telefongespräche aus Kontaktdatensätzen heraus zu initiieren, Informationen zu jedem Anruf zu speichern und später die Historie der Interaktionen mit jedem Kunden einzusehen.
Zusätzlich können Sie ein/eine verwenden Die Nummer wurde von HubSpot bereitgestellt., Je nach Ihren Kontoeinstellungen und Ihrem Abonnement können Sie bestimmte bestehende Nummern registrieren oder kompatible Anbieter verbinden.
📞 Was Sie benötigen, um Anrufe von HubSpot aus zu tätigen
Bevor Sie Ihren ersten Anruf tätigen, sollten Sie überprüfen, ob Ihr Konto aktiviert ist. Zugriff auf Anruffunktionen und dass Ihr Benutzer über die entsprechenden Berechtigungen verfügt.
Anrufe mit nativen Tools sind in bestimmten Modi verfügbar. Vertriebszentrum und Servicezentrum, Und um diese Aufgaben ausführen zu können, benötigen Sie einen entsprechend zugewiesenen Sitzplatz.
Sie benötigen außerdem ein/e Mikrofon ordnungsgemäß konfiguriert wenn Sie das Gespräch direkt über den Browser führen möchten.
Es wird empfohlen, einen aktuellen Browser zu verwenden und HubSpot die erforderlichen Berechtigungen für den Zugriff zu erteilen. Mikrofon und Audio Ihres Computers.
Weitere Informationen zu den verfügbaren Funktionen finden Sie unter die offizielle Website von HubSpot.
⚙️ So richten Sie Anrufe in HubSpot ein
Bevor Sie Ihre Kontakte anrufen, müssen Sie das Telefonsystem konfigurieren, das Ihr Konto verwenden soll.
Sie können bestimmte bestehende Nummern registrieren als Ausgangsnummern, Verwenden Sie je nach Bedarf eine von HubSpot bereitgestellte Nummer oder einen kompatiblen Telefonanbieter.
Um Anrufe einzurichten, befolgen Sie diese Schritte:
- 🔐 Melden Sie sich bei HubSpot an. mit Ihrem regulären Konto.
- ⚙️ Klicken Sie auf das Symbol von Konfiguration befindet sich an der oberen Leiste.
- 📞 Greifen Sie auf die Optionen zu, die mit Anrufe innerhalb der Konfiguration.
- ☎️ Wählen Sie die entsprechende Option für Anrufe verbinden oder konfigurieren.
- 📱 Hinzufügen oder auswählen Rufnummer die Sie verwenden möchten.
- ✅ Vervollständige die Nummernprüfung wenn HubSpot Sie dazu auffordert.
Wenn Sie eine bestehende Nummer als Ihre ausgehende Anrufer-ID registrieren, kann HubSpot von Ihnen eine Verifizierung verlangen. SMS oder Anruf um zu bestätigen, dass Sie Zugriff auf die Nummer haben.
☎️ So rufen Sie einen Kontakt aus HubSpot an
Sobald das System konfiguriert ist, können Sie direkt von dort aus einen Anruf tätigen. Kontaktaufzeichnung ohne Ihre Telefonnummer manuell in eine andere App kopieren zu müssen.
Das Verfahren ist einfach:
- 👤 Anmelden Kontakte innerhalb von HubSpot.
- 🔎 Finde die Person, die du willst Ruf an.
- 📋 Öffne dein Kontaktdatensatz.
- 📞 Option suchen und auswählen Anruf.
- 🔢 Prüfen Sie, ob die ausgewählte Option angezeigt wird. korrekte Kontaktnummer.
- ☎️ Wählen Sie die Nummer, von der aus Sie anrufen möchten wenn mehrere Optionen konfiguriert sind.
- ▶️ Drücken Sie die Taste, um Starten Sie den Anruf.
- 📝 Nutzen Sie den verfügbaren Platz, um Notizen machen während des Gesprächs.
- ⏹️ Beenden Sie den Anruf, wenn das Gespräch beendet ist.
HubSpot ermöglicht es Ihnen außerdem, Anrufe aus verschiedenen Bereichen des CRM zu initiieren, wie zum Beispiel dem Kontaktindex, individuelle Kontaktregistrierung und andere auf der Plattform verfügbare Anruftools.
Eine der bequemsten Möglichkeiten besteht darin, das Gespräch direkt über das [Telefon/die App] zu führen. Computer-Browser.
Wenn Sie diesen Modus verwenden, wird das Audiosignal über Ihren Computer geleitet, was ihn besonders praktisch für die Arbeit mit wenigen Geräten macht. Headset mit Mikrofon.
Bevor Sie das Gespräch beginnen, überprüfen Sie, ob der Browser zur Nutzung berechtigt ist. Mikrofon, Wenn Sie diese Berechtigung blockieren, kann die andere Person Sie möglicherweise nicht hören.
Es empfiehlt sich außerdem, vor wichtigen Geschäftsanrufen einen Tontest durchzuführen, um Probleme zu vermeiden. Lautstärke, Echo oder falsche Mikrofonauswahl.
📱 Registrieren Sie Ihre eigene Nummer, um Anrufe zu tätigen.
Wenn Sie möchten, dass Ihre Kontakte eine Nummer sehen, die Sie bereits regelmäßig verwenden, können Sie eine Nummer registrieren. Telefonnummer für den Ausgang kompatibel.
Eine auf diese Weise registrierte Nummer kann als Kennung angezeigt werden, wenn Sie bestimmte Anrufe von HubSpot aus tätigen. Eingehende Anrufe, die an diese Nummer gerichtet sind, erreichen jedoch weiterhin normal das zugehörige Gerät oder die zugehörige Leitung und nicht unbedingt den HubSpot-Browser.
Um es hinzuzufügen, können Sie darauf zugreifen Einstellungen > Allgemein > Anrufe und folgen Sie dem Prozess zur Registrierung und Überprüfung der Nummer.
HubSpot kann Ihnen eine senden Verifizierungscode Bitte kontaktieren Sie uns per SMS oder Anruf, um zu bestätigen, dass Sie tatsächlich Zugriff auf diese Leitung haben.
Die aktualisierten Details können Sie in der HubSpot-Anrufdokumentation.
📞 Verwenden Sie eine von HubSpot bereitgestellte Nummer.
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, eine Anfrage zu stellen. Die Telefonnummer wurde von HubSpot bereitgestellt., vorausgesetzt, diese Option ist für Ihr Konto und Ihren Standort verfügbar.
Im Gegensatz zu einer Nummer, die ausschließlich für ausgehende Anrufe registriert ist, kann eine von HubSpot bereitgestellte Nummer zusätzliche Funktionen bieten, die mit … zusammenhängen. Eingehende Anrufe, gemeinsam genutzte Leitungen und Voicemail.
Die Verfügbarkeit der Rufnummer, der Vorwahlen und bestimmter Funktionen kann je nach Anbieter variieren. Land, Telefonvorschriften und Abonnementart.
📝 Was Sie während eines Anrufs in HubSpot tun sollten
Einer der Hauptvorteile von Anrufen aus dem CRM-System besteht darin, dass Sie auf alle relevanten Kontaktinformationen zugreifen können, während Sie gleichzeitig die Verbindung pflegen. Telefongespräch.
Diesen Moment können Sie nutzen, um zu schreiben Hinweise, Prüfen Sie Geschäftsmöglichkeiten, konsultieren Sie frühere E-Mails und überprüfen Sie andere in der Kundendatei aufgezeichnete Interaktionen.
Das sofortige Aufzeichnen wichtiger Punkte verhindert, dass Sie sich auf Ihr Gedächtnis verlassen müssen, und erleichtert es anderen Teammitgliedern, die Kernpunkte zu verstehen. realer Zustand jedes Gesprächs.
✅ Was tun nach dem Beenden des Anrufs?
Wenn Sie ein Gespräch beendet haben, nehmen Sie sich ein paar Sekunden Zeit, um alle relevanten Informationen zu vervollständigen, bevor Sie zum nächsten Kontakt übergehen.
Sie können die Anrufergebnis, Ergänzen Sie Ihre Notizen um alle Informationen, die für die Fortsetzung des Verkaufsprozesses später erforderlich sind.
Wenn der Kunde Sie bittet, ihn an einem anderen Tag erneut zu kontaktieren, können Sie eine Folgeaufgabe um Vergesslichkeit zu vermeiden.
Sie können auch Kontakteigenschaften aktualisieren, eine Geschäftsmöglichkeit vorantreiben oder Informationen erfassen, die für den Rest des Teams wichtig sein könnten. Vertriebs- oder Kundendienstteam.
📊 Übersichtstabelle für Anrufe von HubSpot
| Aktion | Was Sie tun sollten | Ziel |
|---|---|---|
| Anrufe konfigurieren | Zugriff auf die Anrufeinstellungen | Werkzeug aktivieren |
| Addiere eine Zahl | Registrieren, erhalten oder verbinden Sie eine kompatible Nummer | Identifizieren Sie Ihre Anrufe |
| Kontakt finden | Greifen Sie innerhalb des CRM auf Ihr Profil zu. | Überprüfen Sie Ihre Daten |
| Anruf starten | Drücken Sie die Anrufoption | Kontaktieren Sie den Kunden |
| Notizen machen | Halten Sie während des Gesprächs Informationen fest | Den Kontext beibehalten |
| Anruf beendet | Vervollständige das Aktivitätsprotokoll | Halten Sie das CRM auf dem neuesten Stand. |
| Spur erstellen | Planen Sie bei Bedarf eine Aufgabe ein. | Verpasse keine Chancen |
⚠️ Warum kann ich von HubSpot aus keine Anrufe tätigen?
Falls die Anruftaste nicht angezeigt wird oder das Tool nicht ordnungsgemäß funktioniert, überprüfen Sie zunächst, ob Sie über ein Abonnement- und sitzplatzkompatibel mit der Funktion, die Sie verwenden möchten.
Sie sollten außerdem überprüfen, ob Ihr Benutzer über die folgenden Berechtigungen verfügt: entsprechende Genehmigungen und dass die aufrufenden Funktionen im Konto korrekt konfiguriert sind.
Wenn der Anruf startet, aber der Ton nicht funktioniert, überprüfen Sie Ihre Browserberechtigungen und stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechende Option ausgewählt haben. Das richtige Mikrofon und die richtigen Lautsprecher.
Ein weiterer Aspekt, den Sie prüfen sollten, ist die Verfügbarkeit von Anrufen für die Land oder Nummerntyp Die Nutzung, die Sie versuchen, ist aufgrund geografischer und regulatorischer Beschränkungen nicht möglich.
🚀 Tipps für die optimale Nutzung von HubSpot-Anrufen
Die Integration von Anrufen in Ihr CRM ist besonders nützlich, wenn Sie die Kundenzufriedenheit verbessern möchten. kommerzielle Produktivität und verhindern, dass die Informationen über verschiedene Tools verteilt werden.
Sie können diese Empfehlungen anwenden:
- 🎧 Verwenden Headset mit Mikrofon um einen klareren Klang zu erzielen.
- 📝 Schreiben Notizen während des Anrufs damit wir keine wichtigen Informationen vergessen.
- 👤 Überprüfen Sie die Kontakthistorie, bevor Sie anrufen, um Kontext zum Kunden.
- 📅 Erstellen Sie ein Folgeaufgabe unverzüglich, wenn es notwendig ist, Sie erneut zu kontaktieren.
- 📊 Notieren Sie die Ergebnisse korrekt, damit Sie sie später analysieren können. Team-Anrufaktivität.
- 🔢 Überprüfen Sie die Verfügbare Minuten, da die Beschränkungen von der Art des Abonnements abhängen können.
- 🔒 Respektiere stets die Anwendbare Gesetze bezüglich Anrufen, Datenschutz und Aufzeichnung von Gesprächen in den Ländern, in denen Sie tätig sind.
❓ Kann man in HubSpot Anrufe empfangen?
HubSpot ermöglicht es Ihnen außerdem, bestimmte Nachrichten zu erhalten. Eingehende Anrufe direkt im Browser wenn Sie eine kompatible Konfiguration und Nummer verwenden.
Diese Option könnte insbesondere für Teams interessant sein, Vertrieb und Kundenservice, Weil es Ihnen ermöglicht, den Anruf anzunehmen, während Sie die Informationen des Ansprechpartners und die bisherigen Interaktionen vor sich haben.
Bei Nummern, die nur als ausgehende Nummern registriert sind, funktioniert es anders, da die Anrufe, die sie empfangen, weiterhin normal auf dem Telefon oder Gerät ankommen, das mit der Nummer verknüpft ist.
🎯 Schlussfolgerung
Lernen Sie So rufen Sie von HubSpot aus an Es kann Ihnen dabei helfen, Ihre Geschäftskommunikation zu zentralisieren, die Historie jedes Kunden auf dem neuesten Stand zu halten und die Zeit zu reduzieren, die Sie mit dem Wechsel zwischen CRM-System und externen Telefonanwendungen verschwenden.
Der Prozess besteht im Wesentlichen aus Konfigurieren Sie eine kompatible Nummer, öffnen Sie den Kontakt, initiieren Sie den Anruf und erfassen Sie das Ergebnis erfolgreich. damit jedes Gespräch in Ihre Geschäftstätigkeit integriert wird.
Wenn Sie regelmäßig Anrufe tätigen, können Sie dieses Tool mit Aufgaben, Notizen, Verkaufschancen und den übrigen Funktionen kombinieren. HubSpot CRM Es ermöglicht Ihnen, einen wesentlich besser organisierten und effizienteren Tracking-Prozess zu erstellen.